Wielu właścicieli zwierząt uwielbia wygodę dużych sieciowych sklepów zoologicznych. Mają wszystko, czego możesz potrzebować dla swojego psa, kota, chomika, królika, gada lub ryby. Dwie renomowane sieci sklepów zoologicznych w Stanach Zjednoczonych to PetSmart i Pet Supplies Plus. Na pozór te dwie sieci handlowe mogą wydawać się dokładnie takie same, ale są pewne różnice.
PetSmart to większa sieć niż Pet Supplies Plus, co oznacza, że znalezienie lokalizacji PetSmart w twoim stanie będzie łatwiejsze. Jednak oba oferują również online. Większy rozmiar PetSmart pozwala również sklepowi częściej dopasowywać konkurencyjne ceny niż Pet Supplies Plus. Ludziom często łatwiej jest znaleźć konkretne lub specjalistyczne produkty, których potrzebują dla swoich zwierząt domowych w PetSmart. Ale klienci obu sieci twierdzą, że Pet Supplies Plus oferuje lepszą obsługę klienta.
Jeśli zastanawiasz się między PetSmart a Pet Supplies Plus dla swoich potrzeb związanych z zakupami zwierząt domowych, w tym artykule omówimy najważniejsze szczegóły dotyczące obu firm, ich zalety i wady oraz opinie klientów o każdej z nich.
W skrócie
Przyjrzyjmy się kluczowym punktom każdej sieci sklepów i ich ogólnej ofercie dla swoich klientów. Więcej szczegółów na temat tych sklepów zostanie omówionych w dalszej części artykułu.
PetSmart
- Sklepy w USA, Kanadzie i Puerto Rico
- Zakupy online
- Usługi apteczne
- Zwierzęta dozwolone w sklepach
- Oferuje usługi pielęgnacyjne
- Ma organizację charytatywną dla zwierząt
Artykuły dla zwierząt Plus
- Sklepy tylko w USA
- Zakupy online
- Usługi apteczne
- Zwierzęta dozwolone w sklepach
- Oferuje usługi pielęgnacyjne
- Ma organizację charytatywną dla zwierząt
Przegląd PetSmart
PetSmart istnieje od ponad 30 lat i ma około 1600 sklepów. Jest to zdecydowanie znana firma ze względu na wielkość, lokalizację i oferowane produkty. Pozostaje czołowym konkurentem wśród sklepów detalicznych i firm zoologicznych.
Zalety
- Konkurencyjne ceny większości produktów
- Wiele lokalizacji w Stanach Zjednoczonych
- Duży wybór produktów specjalistycznych
- Kompetentni pracownicy w sklepach
Wady
- Problemy z obsługą klienta
- Mieszane opinie na temat usług groomerskich oferowanych w sklepie
Przegląd artykułów dla zwierząt Plus
Pet Supplies Plus została założona w 1988 roku i stała się jedną z pięciu największych firm zajmujących się sprzedażą detaliczną produktów dla zwierząt domowych w Stanach Zjednoczonych. Obecnie istnieje 560 lokalizacji rozsianych po 36 stanach. Chociaż nie są tak duże jak niektórzy główni konkurenci, nadal mają przyzwoity wybór popularnych produktów dla zwierząt.
Zalety
- Znaleziono dobre oferty online
- Kompetentni pracownicy w sklepach
- Przyzwoity wybór popularnych markowych produktów i materiałów eksploatacyjnych
Wady
- Trudniej znaleźć sklepy stacjonarne
- Mniejsza różnorodność produktów
Jak oni się porównują?
Cena
Edge: PetSmart
Ponieważ PetSmart jest większą siecią sklepów, może oferować bardziej konkurencyjne ceny na swoje produkty w porównaniu do Pet Supplies Plus. Zarówno PetSmart, jak i Pet Supplies Plus będą podobne lub zbliżone do niektórych produktów. Zakupy online w obu sklepach mają zwykle lepsze oferty niż w sklepach stacjonarnych.
Lokalizacja
Edge: PetSmart
PetSmart ma ponad 1500 lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, a także kilka lokalizacji w Kanadzie i Puerto Rico. Sklepy PetSmart można znaleźć w prawie wszystkich z 48 niższych stanów, przy czym Kalifornia ma najwyższą ogólną koncentrację sklepów PetSmart. Pet Supplies Plus ma ogólnie mniej lokalizacji i sklepów. Otwartych jest tylko około 560 sklepów, co utrudnia znalezienie tego sklepu w zależności od stanu, w którym mieszkasz.
Różnorodność produktów
Edge: PetSmart
W tym miejscu PetSmart wykazuje przewagę nad Pet Supplies Plus. Ponieważ PetSmart to większa sieć sklepów, klienci mogą łatwo znaleźć unikalne lub specyficzne produkty (zwłaszcza karmę), których potrzebują dla swoich zwierząt. Chociaż Pet Supplies Plus ma przyzwoitą różnorodność, ludzie powinni albo sprawdzić online, albo zadzwonić do lokalnego sklepu, aby sprawdzić, czy produkt, którego szukają, jest dostępny.
Zadowolenie klienta
Edge: Pet Supplies Plus
Doświadczenia klienta mogą się zmieniać każdego dnia; jednak ogólna opinia na temat obsługi klienta oferowanej przez Pet Supplies Plus jest pozytywna. Ponieważ firma jest mniejsza, ludzie czują, że mogą łatwo dotrzeć do obsługi klienta. Chociaż PetSmart zbiera pozytywne recenzje na temat obsługi klienta, wyniki są mieszane. Niektórzy uważają, że ponieważ PetSmart jest tak dużą firmą, znacznie trudniej jest rozmawiać z kimś przez telefon, jeśli ma problem.
Co mówią użytkownicy
Jednym ze sposobów ustalenia, czy chcesz wydać pieniądze w określonym miejscu lub firmie, jest wysłuchanie, co o swoich doświadczeniach mają do powiedzenia byli lub obecni klienci. Przejrzeliśmy kilka ostatnich recenzji tego, co klienci PetSmart i Pet Supplies Plus mieli do powiedzenia na temat swoich doświadczeń z doświadczeniami w sklepie, zakupami online lub usługami pielęgnacyjnymi. Aby było obiektywnie, wskazaliśmy zarówno pozytywne doświadczenia, jak i niektóre negatywne.
PetSmart
Wiele osób cieszy się, że w PetSmart znajduje tak wiele różnych i specjalistycznych pokarmów, smakołyków i akcesoriów. Większe sklepy sieciowe oferują wygodę znalezienia tego, czego potrzebujesz w jednym miejscu.
Podczas prób skontaktowania się z obsługą klienta przez telefon w sprawie problemu zdarzały się negatywne doświadczenia. Kolejną kwestią, na którą skarżyli się klienci, była jakość usług pielęgnacyjnych oferowanych w lokalizacjach sklepów. Klientom podobają się ceny opcji strzyżenia, ale niektóre osoby nie są zadowolone z rezultatów lub leczenia swojego zwierzaka.
Artykuły dla zwierząt Plus
Ogólnie rzecz biorąc, wielu klientów było zadowolonych z usług oferowanych im przez pracowników Pet Supplies Plus. Byli uprzejmi, chętni do pomocy w lokalizacji produktu i pomogli im wnieść do samochodu większe przedmioty. Klienci byli pod wrażeniem wiedzy pracowników na temat produktów i zwierząt, które sprzedają jako zwierzęta domowe.
Kilka osób zgłosiło jednak, że małe zwierzaki, które kupili w sklepie, zachorowały, co skończyło się sporymi wydatkami na rachunki u weterynarza. Niektóre inne osoby nie mogły znaleźć określonych artykułów dla swoich zwierząt w sklepach. Ponieważ Pet Supplies Plus jest mniejszą firmą, częściej będą sprzedawać popularne marki, o których wiedzą, że łatwo się sprzedają, zamiast przedmiotów specjalnych.
Zakończenie
Jeśli chcesz szukać bardziej specjalistycznej lub unikalnej karmy lub produktów dla zwierząt domowych, PetSmart będzie lepszym wyborem. Są większym sklepem i mają więcej lokalizacji w całym kraju. Jeśli jesteś bardziej świadomy budżetu, PetSmart prawdopodobnie będzie miał bardziej konkurencyjne ceny na wiele swoich produktów. Jednak sprawdzanie online na stronie PetSmart lub Pet Supplies Plus może zaoferować lepsze oferty w porównaniu z cenami w sklepie. Obie firmy oferują swoim klientom podobne usługi, ale więcej osób poleciłoby Pet Supplies Plus, jeśli wysoko cenisz obsługę klienta. Udanych zakupów!
