Podsumowanie recenzji
Chewy i PetSmart to zaciekli rywale w świecie firm dostarczających produkty dla zwierząt. Oba działają w celu zapewnienia szerokiego wyboru produktów przy zachowaniu uczciwych cen i oferowaniu wygodnych opcji zakupów. Chewy jest firmą działającą wyłącznie online i przoduje w świadczeniu tej usługi, ponieważ jest to ich jedyny cel. Z drugiej strony, PetSmart oferuje mnóstwo usług, co sprawia, że jest to bardziej punkt kompleksowej obsługi.
Oba sklepy są, słusznie, dość popularne wśród miłośników zwierząt. Atrakcyjność ich częstych wyprzedaży i sezonowych rotacji produktów zapewnia obu firmom znaczenie i konkurencyjność. Oferują opcje szybkiej wysyłki, a PetSmart oferuje nawet dostawę do domu tego samego dnia i odbiór w sklepach, aby szybko dostarczyć produkty.
Chewy stara się dostarczać produkty ludziom posiadającym zwierzęta domowe wszelkiego rodzaju, nawet żywego inwentarza, takiego jak świnie i kurczaki. PetSmart szczęśliwie koncentruje się wyłącznie na produktach dla małych zwierząt, służąc ludziom z psami, kotami, gadami, rybami i innymi małymi zwierzętami. Oba oferują produkty do pielęgnacji stawów, choć wybór Chewy jest bardziej rozbudowany.
W skrócie
Przyjrzyjmy się kluczowym punktom każdego produktu.
Żucie
- Wygodne zakupy online
- Wysyłka w dowolne miejsce w sąsiednich Stanach Zjednoczonych
- Duży wybór produktów
- Częste wyprzedaże i promocje
- Nosi produkty do pielęgnacji większości zwierząt
PetSmart
- Opcje zakupów online i osobistych
- Wysyłka w dowolne miejsce w sąsiednich Stanach Zjednoczonych oraz wysyłka i odbiór tego samego dnia
- Duży wybór produktów
- Częste wyprzedaże i promocje
- Nosi produkty do pielęgnacji większości małych zwierząt
Przegląd Chewy:
Wysyłka
Chewy szybko stał się jednym z najlepiej sprzedających się artykułów dla zwierząt w USA. Oferują szybką wysyłkę z bezpłatną dostawą w ciągu 1–3 dni dla zamówień powyżej 49 USD i mogą wysyłać w dowolne miejsce w sąsiednich Stanach Zjednoczonych. Niestety nie mogą wysyłać na Alaskę, Hawaje, Portoryko, adresy APO ani adresy międzynarodowe.
Wybór Produktu
Niosą zapasy na wszystko, od kotów i psów po konie i świnie. Posiadają również artykuły do pielęgnacji i konserwacji oczek wodnych. Chewy to fantastyczne źródło zapasów do pielęgnacji wszystkich twoich zwierząt domowych, a także dzikich ptaków i wiewiórek na twoim podwórku.
Niektórym osobom trudno jest zamówić produkty, na które jest popyt, które niedawno były w promocji, ale Chewy rezerwuje produkty, aby zaspokoić potrzeby klientów, którzy mają skonfigurowane zamówienia z automatyczną wysyłką, więc nie pozostawiony wiszący bez niezbędnych produktów, takich jak karma dla zwierząt.
Obsługa Klienta
Chewy szczyci się doskonałą obsługą klienta i jest znany z wysyłania prezentów i kartek klientom po utracie zwierzaka, podczas wakacji lub urodzin zwierzaka. Ich obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem czatu, poczty e-mail i telefonu, co daje wiele możliwości kontaktu z pytaniami lub wątpliwościami dotyczącymi produktów lub zamówień.
Lokalizacja fizyczna
W tej chwili Chewy nie oferuje opcji zakupów w sklepie. Pozwala im to skoncentrować się na procesach związanych z realizacją zamówień online, aby zapewnić klientom terminowe otrzymywanie produktów. Oznacza to, że jeśli w ostatniej chwili zabraknie Ci produktu, być może będziesz musiał udać się do lokalnego sklepu zoologicznego, czekając na zamówienie Chewy.
Zalety
- Szybka wysyłka z bezpłatną dostawą przy zamówieniach powyżej 49 USD
- Wysyłka w dowolne miejsce w sąsiednich Stanach Zjednoczonych
- Nosi zapasy dla małych i dużych zwierząt
- Odkłada produkty do realizacji zamówień z automatyczną wysyłką
- Świetna obsługa klienta
- W pełni skupiony na realizacji zamówień online
Wady
- Nie można wysłać poza sąsiednie Stany Zjednoczone
- Produkty, na które jest popyt, często się wyprzedają
- Brak fizycznych lokalizacji
35% ZNIŻKI na Chewy.com
+ DARMOWA dostawa karmy i artykułów dla zwierząt domowych
Jak skorzystać z tej oferty
Przegląd PetSmart:
Wysyłka
Podobnie jak Chewy, PetSmart jest w stanie wysyłać tylko w obrębie sąsiednich Stanów Zjednoczonych i nie może obsługiwać klientów z adresami międzynarodowymi lub adresami na Alasce, Hawajach, w Puerto Rico lub adresami APO. Oferują bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 49 USD, aw większości obszarów PetSmart oferuje dostawę tego samego dnia za pośrednictwem DoorDash. Oferują również opcje odbioru z krawężnika.
Wybór Produktu
PetSmart koncentruje się na małych zwierzętach, dlatego zawiera wszystkie potrzebne artykuły dla kotów, psów, gadów, ryb i innych małych zwierząt. Nie mają zapasów dla zwierząt gospodarskich ani koni. Mają trochę zapasów do stawu, ale ich produkty do zaopatrzenia w staw są ograniczone i mniej obejmują niż Chewy's.
Obsługa Klienta
Ta firma istnieje od 1986 roku i nie zaszła tak daleko ze słabą obsługą klienta. PetSmart ciężko pracuje, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta i oferuje bezproblemowe zwroty w sklepach i online. Współpracują również z lokalnymi organizacjami ratunkowymi i schroniskami, aby adoptować zwierzęta, a także współpracują z organizacjami charytatywnymi, aby zapewnić zwierzętom, co pokazuje zaangażowanie PetSmart w społeczności, w których się znajdują.
Lokalizacja fizyczna
PetSmart ma około 1500 sklepów fizycznych, więc nigdy nie jesteś zbyt daleko od sklepu PetSmart, jeśli jesteś w sąsiednich Stanach Zjednoczonych. Opcje zakupów osobistych i internetowych sprawiają, że ich produkty są bardziej dostępne dla wielu osób, a to pozwala szybko przebiec obok sklepu, aby złapać rzeczy w ostatniej chwili. Albo, jeszcze lepiej, zamów produkty z dostawą pod same drzwi!
Zalety
- Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 49 USD
- Dostawa i odbiór tego samego dnia
- Nosi zapasy dla małych zwierząt
- Świetna obsługa klienta
- Współpracuje z organizacjami charytatywnymi dla zwierząt
- 1, 500 fizycznych lokalizacji i opcje zamówień online
Wady
- Nie można wysłać poza sąsiednie Stany Zjednoczone
- Nie przewozi zapasów dla dużych zwierząt
- Limitowane dostawy do stawu
Jakie są między nimi różnice?
Wysyłka
Edge: PetSmart
To prawie remis między Chewy i PetSmart, jeśli chodzi o wysyłkę, ale PetSmart nieco wyprzedza ze względu na dostawę do domu tego samego dnia i opcje odbioru z krawężnika. Posiadanie fizycznych lokalizacji sklepów pozwala PetSmart zapewnić szybszą wysyłkę do większej liczby osób.
Cena
Krawędź: do żucia
Ceny między PetSmart i Chewy są prawie podobne, ale Chewy wygrywa w tej kategorii, ponieważ ich produkty są regularnie nieco tańsze. Oba sklepy okresowo wystawiają przedmioty na sprzedaż i oferują oferty, dzięki którym drogie produkty stają się bardziej przystępne. Chewy ma mniejsze koszty ogólne związane ze swoimi produktami, ponieważ nie są one wysyłane z magazynów do sklepów, gdzie pracownicy otrzymywaliby wynagrodzenie za umieszczanie produktów na półkach. Niektóre produkty Chewy są nawet o 20% tańsze niż PetSmart, chociaż ceny wyjściowe są zwykle bardzo podobne.
Wybór Produktu
Krawędź: do żucia
Jeśli chodzi o to, Chewy ma więcej produktów niż PetSmart. Mają szerszy zakres i mają zapasy dla małych i dużych zwierząt, podczas gdy wybór produktów PetSmart jest skondensowany tylko do obsługi małych zwierząt. Nawet w dziedzinie małych zwierząt wybór Chewy jest znacznie większy niż to, co oferuje PetSmart.
Wygoda
Edge: PetSmart
Ponieważ jest tak wiele fizycznych lokalizacji, to sprawia, że PetSmart jest wyraźnym zwycięzcą kategorii wygody. Jeśli potrzebujesz przedmiotu w ostatniej chwili, możesz uruchomić PetSmart i go złapać. Niestety, Chewy nie może nadążyć za tą wygodą, ponieważ nie ma sklepów osobistych. Chewy nie może zapewnić opcji wysyłki ani odbioru tego samego dnia ze względu na brak fizycznych lokalizacji.
Co mówią użytkownicy
Sprawdziliśmy, co ludzie mówią o Chewy i PetSmart, aby pomóc Ci określić, który sklep lepiej odpowiada Twoim potrzebom. Obie firmy idą łeb w łeb, jeśli chodzi o usługi i produkty, które dostarczają, chociaż PetSmart przewyższa Chewy pod względem wygody i opcji wysyłki, podczas gdy Chewy często zapewnia niższe ceny.
Klienci zachwycają się wyborem produktów PetSmart w zakresie produktów takich jak dekoracje do akwarium i zabawki dla zwierząt. Jeden klient uważa nawet, że PetSmart to świetne miejsce, w którym można uzyskać „praktycznie wszystko” potrzebne do opieki nad małymi zwierzętami. Uważają, że personel jest ogólnie miły i pomocny, chociaż są od tego pewne indywidualne wyjątki. Obsługa klienta jest ogólnie bardzo chwalona i większość ludzi jest z niej zadowolona.
W przypadku Chewy klienci regularnie omawiają doskonałą obsługę klienta zapewnianą przez pracowników. Duży wybór produktów i uczciwe ceny to gorący temat w recenzjach Chewy, a większość ludzi jest zachwycona opcjami produktów i ogólnie niższymi cenami znalezionymi w Chewy niż w innych dużych sklepach z artykułami dla zwierząt.
Ogólny konsensus między Chewy i PetSmart jest taki, że wiele osób wydaje się bardziej zadowolonych z Chewy niż PetSmart. Wynika to po części z rozszerzonych usług oferowanych przez PetSmart, takich jak pielęgnacja i wejście na pokład, co otwiera więcej możliwości niezadowolenia z usługi. Z drugiej strony Chewy dostarcza produkty klientom i nie oferuje dodatkowych usług, co oznacza, że jeśli ludzie są zadowoleni z produktów, wyboru i cen, prawdopodobnie będą zadowoleni z firmy.
Zakończenie
Chewy może nie być wyraźnym zwycięzcą we wszystkich kategoriach, ale jest ogólnym zwycięzcą w porównaniu z PetSmart. Chewy oferuje więcej produktów dla większej liczby zwierząt, generalnie po niższych cenach niż PetSmart. Oferują fantastyczną obsługę klienta i szybką wysyłkę, chociaż nie są w stanie zapewnić dostawy ani odbioru tego samego dnia.
Atrakcyjność PetSmart wynika z wygody posiadania tak wielu fizycznych sklepów oraz opcji wysyłki i odbioru tego samego dnia. Ich obsługa klienta jest na najwyższym poziomie, ale ich wyższe ceny i mniejszy wybór produktów pozwalają Chewy wyprzedzić PetSmart z pierwszego miejsca.
