Niezależnie od tego, czy zastanawiasz się nad wypróbowaniem nowej karmy dla psów od Petco, czy też ostatnio miałeś problem z kupioną karmą, być może zastanawiasz się, czy sklep przyjmie zwroty. Karma dla psów może być dość droga, a jeśli karma nie zadziała dla twojego psa w taki czy inny sposób, z pewnością będziesz chciał odzyskać swoje pieniądze lub wymienić je na inny rodzaj karmy.
Dobrą wiadomością jest to, że Petco akceptuje zwroty i wymiany karmy dla psów. Poniżej omówimy politykę zwrotów firmy i poinformujemy Cię, jak najlepiej postępować powrót.
Polityka Petco dotycząca zwrotów karmy dla psów
Polityka zwrotów w Petco za zakupy jest wygodna i prosta. Firma twierdzi, że jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu Petco, możesz zwrócić go w ciągu 30 dni w dowolnej lokalizacji Petco, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, jeśli masz dowód zakupu.
Ważne jest, aby zachować paragon, niezależnie od tego, czy jest wydrukowany, czy wysłany e-mailem, ponieważ karma dla psów zwrócona bez dowodu zakupu nie będzie się kwalifikować. Ponadto wszelkie zwroty poza 30-dniowym okresem, nawet z dowodem zakupu, nie będą akceptowane.
Ta polityka zwrotów obejmuje nie tylko karmę dla psów, ale także większość innych zakupów dokonywanych w sklepie lub online w Petco. Petco zastrzega sobie prawo do ograniczenia zwrotów, niezależnie od paragonu. Jedynymi pozycjami bezzwrotnymi w ramach obecnej polisy są zakupy słonowodnych organizmów wodnych i usług, takich jak pielęgnacja lub tresura psów.
Zwrot zakupów online
Możesz się zastanawiać, czy zwrot zakupu online, który został wysłany bezpośrednio do Twojego domu, podlega tym samym warunkom, a na pewno tak. Polityka zwrotów nadal obowiązuje w przypadku zakupów online, ale w tym przypadku masz możliwość zwrotu na kilka różnych sposobów.
Powrót do sklepu
Jeśli kupiłeś karmę dla psów bezpośrednio z Petco.com, masz możliwość zwrotu karmy bezpośrednio do pobliskiego sklepu Petco w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy (lub wymiany), jeśli przypada to w ciągu 30 dni od daty początkowej wysyłki produktu. Informacje te znajdziesz w swoim e-mailu.
Zakupy dokonane online za pośrednictwem aplikacji Petco można również przeglądać w Historii zamówień. Zwrot do sklepu jest całkowicie bezpłatny i jest najlepszym sposobem na uniknięcie dodatkowych kosztów przesyłki.
Wyślij z powrotem
Jeśli nie masz czasu lub jesteś daleko od sklepu Petco, możesz również odesłać karmę do firmy. Zamówienia można zwrócić pocztą w ciągu 30 dni do Centrum realizacji Petco. W takim przypadku zostaną naliczone koszty wysyłki.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów online dotyczących wysyłki karmy dla psów lub innych artykułów z powrotem do Petco, możesz skontaktować się zObsługą klientaw celu uzyskania dalszej pomocy. Zostaniesz poinstruowany, gdzie wysłać jedzenie podczas procesu zwrotu online.
Proces zwrotu
Aby dokonać zwrotu lub wymiany karmy dla psów w Petco, potrzebujesz następujących elementów, aby się zakwalifikować. Jeśli nie masz następujących dokumentów lub Twój zwrot wypada poza 30-dniowym okresem, nie będziesz mógł dokonać zwrotu.
- Ważny dokument tożsamości wydany przez rząd- Aby przetworzyć zwrot w Petco, musisz przedstawić ważny dokument tożsamości wydany przez rząd. Jeśli nie będziesz w stanie podać ważnego dokumentu tożsamości, nie będziesz mógł dokonać zwrotu. Identyfikacja zostanie zeskanowana i udostępniona dostawcom Petco zajmującym się zapobieganiem oszustwom. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Polityce Prywatności na petco.com.
- Wydrukowany paragon – Jeśli masz wydrukowany paragon z pierwotnego zakupu, możesz okazać paragon pracownikowi sklepu przy kasie wraz z ważnym dowodem tożsamości, aby dokończyć zwrot lub wymiany karmy dla Twojego psa. Sklep zaakceptuje również wydrukowaną kopię paragonu e-mailowego lub paragonu papierowego, który został wysłany wraz z zakupami online.
LUB
E-mail z potwierdzeniem zakupu – Jeśli nie masz wydrukowanej kopii paragonu, nie martw się, po prostu miej przy sobie smartfona, aby pokazać dowód zakupu, który został wysłany do Twoje konto e-mail. Dobrym pomysłem jest przy kasie w sklepie wybranie paragonu e-mailem, na wypadek gdybyś zgubił papierową kopię. Jeśli dokonałeś zakupu online lub w aplikacji Petco, możesz po prostu przejść do „Historii zamówień” i bezpośrednio stamtąd pobrać informacje.
Odzyskiwanie pieniędzy
Po przedstawieniu ważnego dowodu tożsamości i dowodu zakupu sposób zwrotu pieniędzy będzie zależał od metody płatności.
Karta kredytowa lub debetowa:Jeśli kupiłeś w sklepie za pomocą karty kredytowej lub debetowej, można ją zwrócić bezpośrednio na to konto. Dotyczy to zamówień składanych stacjonarnie i online. Jeśli kupiłeś karmę dla psa w sklepie, pamiętaj o zabraniu ze sobą karty, której użyłeś do zapłaty.
Gotówka: Jeśli kupiłeś w sklepie za gotówkę, otrzymasz pełny zwrot gotówki.
Czek: Jeśli zapłaciłeś czekiem, zwrot zostanie zwrócony w gotówce. Jeśli w sklepie nie ma dostępnej gotówki, zostanie Ci wystawiony czek firmowy.
PayPal: Zamówienia złożone online przy użyciu konta PayPal spowodują zwrot środków na konto PayPal.
Wymiany: Wymiany działają podobnie do zwrotów. Niezależnie od tego, czy planujesz zwrócić karmę dla psa w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, czy też wymienić ją na inny produkt, będziesz potrzebować ważnego dokumentu tożsamości i dowodu zakupu.
Zwrot żywności na receptę
Pamiętaj, że karmy dla psów na receptę nie można zwrócić do sklepu Petco. Wszelkie produkty spożywcze na receptę muszą zostać zwrócone do centrum dystrybucyjnego Petco.com wraz z oryginalnym listem przewozowym dostarczonym w zamówieniu. Zwrot kosztów żywności na receptę zostanie przetworzony po jej otrzymaniu przez centrum dystrybucji. Firma podała następujący adres dla tego typu zwrotu:
Petco.com Zwroty
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Często zadawane pytania dotyczące zwrotów karmy dla psów
Jeśli masz więcej pytań dotyczących zwrotu karmy dla psów do Petco, oto kilka odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
Czy mogę zwrócić otwartą torbę karmy dla psów?
Tak, możesz zwrócić otwartą torbę karmy dla psów do Petco, ale nie powinieneś próbować zwracać pustej torby karmy dla psów do Petco. Niezależnie od tego, czy Twój pies po prostu nie lubi karmy, źle przyjął formułę, czy były problemy z opakowaniem lub samą karmą, nie będziesz mieć problemu ze zwrotem otwartego produktu, o ile przedstawisz dowód zakupu i dokonaj zwrotu w ciągu 30 dni.
Czy mogę zwrócić konserwę lub świeżą karmę dla psów do Petco?
Tak, puszkowane i świeże karmy dla psów można zwrócić. Zwroty karmy dla psów nie ograniczają się tylko do odmian suchej karmy. Ponownie, upewnij się, że masz pod ręką paragon i dokonaj zwrotu w ciągu 30 dni.
Czy jest jakiś sposób na zwrot karmy dla psów bez paragonu?
Nie, jeśli nie masz kopii paragonu, nie będziesz w stanie przetworzyć zwrotu karmy dla psów lub innego produktu do Petco. Możesz przedstawić wydrukowany paragon w sklepie, wydrukowaną kopię e-maila, a nawet pokazać dowód zakupu, pokazując członkowi zespołu potwierdzenie e-maila lub historię zamówień w aplikacji Petco.
Co Petco robi ze zwróconą karmą dla psów?
Co Petco robi ze zwracaną żywnością, może się różnić w zależności od polityki sklepu. Żadnej otwartej żywności nie można odsprzedać i zostanie ona podarowana lub odpowiednio zutylizowana, w zależności od polityki i przyczyny zwrotu. Jeśli karma dla psów jest nieotwarta iw oryginalnym opakowaniu, można ją ponownie odłożyć na półkę i sprzedać. Ponownie, może się to różnić w zależności od sklepu.
Czy zwrot ma wpływ na nagrody kumpli?
Tak, jeśli otrzymałeś punkty Pals Rewards za zakup, który został zwrócony lub wymieniony, punkty te zostaną odjęte od Twoich Pals Rewards. Firma stwierdza również, że „jeśli członek Pals Rewards zwróci towar, który został zakupiony za dolary Pals Rewards, zwrócona wartość towaru będzie równa wyłącznie całkowitej kwocie gotówki lub kredytu pierwotnie pobranego. Dolary, punkty i/lub kupony Pals Rewards zastosowane w pierwotnej transakcji nie zostaną zwrócone członkowi.”
Zakończenie
Możesz zwrócić karmę dla psów do Petco, chyba że jest to odmiana karmy na receptę. Polityka zwrotów karmy dla psów Petco umożliwia zwrot karmy dla psów, niezależnie od tego, czy jest otwarta, czy nieotwarta, w ciągu 30 dni od pierwotnego zakupu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Żadne zwroty ani wymiany nie mogą być przetwarzane w przypadku karmy dla psów lub innych artykułów bez paragonu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, musisz przedstawić ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy oraz dowód zakupu. Dowód zakupu musi mieć formę oryginalnego wydrukowanego paragonu lub potwierdzenia zamówienia przesłanego pocztą elektroniczną lub w aplikacji Petco. Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje zarówno w przypadku zakupów online, jak i w sklepach stacjonarnych. Zwroty za zakupy online można dokonać w sklepie lub poprzez wysyłkę produktu z powrotem do Petco.
